淘宝京东抖音多店运营，电商ERP系统怎样统一管理订单?

　　在淘宝、京东、抖音各开一家店，意味着每天要登录三个后台看订单、处理发货、回复物流问题。店铺少的时候还能靠人力盯住，店多了或者订单量上来了，切换后台本身就变成一件消耗精力的事。旺店通电商ERP系统在多店铺管理上的做法，围绕的是“收进来、分清楚、推下去”这条线。

　　多平台运营的商家，首先需要把各个店铺的授权做好，让订单能够自动递交到系统中。旺店通电商ERP系统支持主流电商平台的订单接入，商家在系统中完成店铺绑定后，平台上的订单会按照设定的规则流转进来。这一步看起来是基础操作，但它决定了后续管理动作有没有统一的起点。如果某个店铺的订单还需要手动导入或者刷新才能看到，统一管理就无从谈起。

　　订单进来之后，不是每一单都需要人盯着。旺店通电商ERP系统支持预设审单规则，地址完整、商品有库存、金额无异常的订单可以自动审核通过，进入待发货环节。人工需要处理的是那些有特殊情况单据：买家备注了定制要求、收货地址存在疑问、订单金额与常规不符。把规则设置好之后，多店铺的订单在同一个待审核列表里呈现，审单人员不需要逐个平台去翻看，只需要关注系统筛出来的异常单。

　　多店运营的一个常见麻烦是库存不同步。淘宝店里卖出去一件，抖音店的库存还显示有货，结果超卖了才被发现。旺店通电商ERP系统把库存数据放在系统层面统一管理，各平台的店铺共享同一份库存信息。当一笔订单在任意一个店铺产生并扣减库存后，其他店铺的可售数量会相应更新。商家不需要手动去每个后台改库存数字，系统在订单流转的过程中就完成了同步。

　　订单审核通过后进入仓库发货环节。旺店通把来自不同平台的待发货订单不区分来源，统一进入发货池，打印面单时可以批量操作，按平台或按商品整理后交给仓库。商家不需要先在淘宝后台打一批、再去抖音后台打一批。如果某个平台的订单有特殊的物流要求，可以在系统中设置对应的物流匹配规则，订单在流转时自动匹配到正确的快递方式。

　　发货之后的事情同样分散。买家在淘宝申请退款、在抖音问物流到哪了、在京东要求换货，如果每个平台单独处理，客服的工作量会成倍增加。旺店通电商ERP系统把各平台的订单状态和售后信息汇总在系统中，客服可以在一个界面里查看某个订单的完整流转记录。退款处理与库存回补在同一流程内完成，减少二者脱节的可能。