当前位置：首页>订单管理 >云商订单管理

云商订单管理

作者：未知发布时间：2022.12.16 浏览量：720

　　云商订单管理？云商订单管理选用旺店通。“订单管理是客户关系管理的有效延伸，能更好的把个性化、差异化服务有机的融入到客户管理中去，能推动经济效益和客户满意度的提升。”

云商订单管理

　　通俗一点来讲，订单管理就是从电商平台上获取买家订单，对订单进行一些处理后，将订单分配给仓库发货。

　　二、B2C正向订单处理B2C正向订单处理包括下载订单、订单转化、订单打标、赠品计算、订单审核、拆合单等，处理流程大致如下图所示：

　　1. 订单下载OMS系统对接了各销售渠道/电商平台，要能够将平台店铺待发货的原始订单集中下载到本地，并提供平台订单列表供商家查看管理。

　　通常，订单下载有自动下载和手动下载两种方式：

　　自动下载：商家设置订单自动下载规则（比如5分钟下载一次）并开启订单自动下载任务后，系统将自动下载平台订单。

　　手动下载：商家可以设置一些条件（比如订单更新时间、平台店铺、平台订单号等），并手动触发系统下载符合该条件的平台订单。

　　2. 订单转化平台订单由各电商平台生成，订单上部分信息的表达方式各异，比如同一个商品苹果，在平台A上可能叫做“红富士”，在平台B上可能就叫做“国产红富士”。对于不熟悉的工作人员来说，很难知道这两个其实对应的是同一个苹果；更何况对于系统来说，不同的表达方式就是两个不同的东西。

　　因此，若要实现对订单的统一管理，平台订单首先要转化为系统内部订单，确保订单信息以相同的方式进行表达，系统可识别。

　　订单转化过程中，通常会进行以下几方面信息的校验、转化：

　　商品信息转化：校验系统上是否存在该平台商品对应的铺货关系，若存在，则平台商品转化为系统商品；若不存在，则提示商品异常。

　　地址信息转化：OMS系统上会维护一套地址区域信息（分为国家/省份/市/区四级结构），用来校验单据的地址信息是否存在有效，销售订单上的地址若不符合系统区域信息结构，需要转化为系统上对应的区域信息，否则提示异常。

　　承运商转换：OMS系统上会维护一套承运商信息档案，并维护平台承运商与系统承运商的关系，订单上的平台承运商信息需要转化为系统承运商，否则提示异常。

　　订单状态转化：OMS系统内部订单的状态机与各平台订单的状态机不尽相同，因此订单状态也应该进行相应转化。

　　平台订单转化为OMS系统内部订单后，便可基于系统内部订单进行下一步的订单处理。

　　3. 订单导入考虑到一些特殊场景（比如平台暂未对接、帮助客户下单等），OMS通常也需要支持手工创建订单、导入创建订单的方式直接创建系统内部订单。

　　4. 订单打标基于订单的某些特征，商家需要对这类订单提供相应的特殊服务，为了便于快速识别或筛选出这些订单，商家可以对订单打上相应的标签。

　　订单上的标签可以由系统自动设置，也可以由工作人员手动设置。自动设置标签的能力对应的是自动打标规则，自动打标规则允许商家根据业务需要设置对应的打标条件，当订单流入到系统后，若命中该打标规则，则自动为该订单添加对应的标签，减少人工识别订单的工作量。

　　5. 订单拦截出于某些原因，业务上不允许订单继续往下一个处理环节流转，需要让订单停留在当前处理环节，等拦截因素自动或手动解除后，订单才可以继续向下流转。比如订单超低价、收货地物流管控等场景下，都可能需要拦截订单。订单拦截一般由系统根据拦截规则自动拦截，商家只需事前配置好拦截规则，事后审核被拦截订单。

　　6. 赠品计算商家在OMS系统上设置的赠品活动正是作用在此处。订单推送给赠品中心处理后，赠品中心将反馈该订单的赠品计算结果，订单中心则根据反馈结果在订单上添加对应的赠品行，以确保赠品能够进入履约流程。

　　7. 订单审核订单审核的目的确认订单不存在风险、信息准确无误、需要发货履约。在订单审核的过程中，如有必要，还可以对订单进行一些手工调整，比如修改订单地址、修改商品信息、添加赠品、修改发货仓库、修改承运商等等。审核通过的订单，订单的状态将更新为以审核，且订单的一些信息将锁定不再允许修改。

　　8. 拆单/合单OMS拆单就是将订单拆成多个子订单分别发货，合单就是多个订单合在一起发货。拆单合单都是为了更好的对订单进行履约，从而降低商家成本或提高用户体验。一方面商家可以设置自动拆单、合单的规则，以减少人工工作量，提高拆合单效率；另一方面，商家也需要能够人工干预，手动对订单进行拆单、合单操作。

　　拆单、合单必须在订单进入仓库寻源/发货单推送给仓库之前完成。有些OMS系统中，将拆合单流程放在订单审核之前，有些则是将拆合单流程设计在订单审核之后、推送给下游系统之前。不论哪种方案，只是各自的考量不一样，都是合理的。

　　9. 订单调度订单调度即给订单寻找发货仓库（寻源派单规则便是在作用在此处），并将订单推送给仓库对应的WMS系统。

免责声明：本网站尽可能确保发布信息的准确性与可靠性，但不能保证其完全无误，请您在阅读本网站内容时自行判断真实性，本网站对于您因信赖该信息引起的损失概不负责。本网站发布的部分内容，包括但不限于文字、图片、标识、广告、商标、域名等，除特别标明外，均来源于网络，知识产权归原作者或原出处所有。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能存在不实内容或涉嫌侵犯知识产权时，请及时与我们联系，并提供身份证明、权属证明及详细不实或侵权情况证明，我们将尽快处理。

标签:

订单管理系统

上一篇：湖北erp费用

下一篇：珠海进销存供应商