生产订单管理流程是怎样?订单是连接客户与企业的纽带,客户的抱怨、投诉大多源于不恰当的订单处理。很多企业没有将订单进入的时候当成工厂生产管理的一个重点节点来进行控制,无形中造成客户流失。那生产订单管理流程到底是怎样呢?
生产订单管理流程:
1、业务接单信息的确认
这一个控制动作对于企业来说是非常关键的,特别是结构性定制型企业要特别注意。当订单接入的时候,业务要跟客户确认好订单信息,比如包材信息、产品的结构性功能信息、产品的尺寸以及性能信息,这些信息都是需要业务在接单的过程当中,深入了解的内容,然后还要根据企业的生产能力做一些评估等方面的工作。
在订单接入的时候,业务跟客户之间要做一个确认书,确认书里边的内容包括产品的性能、数量、规格等。每一家企业可以根据产品的不同做不同类型的确认书,将相对常规化的部件和尺寸明确出来,像家具企业,你可以分为班台、小柜、文件柜等方面;像五金企业,你可以分为底盘、外观、包装等方面,然后可以用非常标准化的表单把这些内容标识出来。
再比如,做门的企业,你有什么样的门头,什么样的门扇,多大的门框,多厚的板材?都可以让技术部用标准化的表单把这些内容标识出来,然后业务部在跟客户沟通的时候,就能够像做设备点检一样,一项一项地跟客户进行确认。
某个订单接入以后,产品的特性以及要求确认好以后,跟大家做一个通报,一方面可以让客户的需求能够有效地传达下去,另一方面也算是针对这些产品做一个简单的培训。从而大程度上避免产品从订单接入到出库的这个过程中,因为沟通不畅、信息确认错误而造成产品的不断更改,不断调整。
以上是生产订单管理流程介绍。只有做好了这个前期的准备工作,才能避免在生产的过程中因为订单信息错误而造成生产浪费,管理者一定要从订单接入的时候开始重视。信息化时代已经来临,唯有与时俱进才能快速适应内外变化。旺店通erp,利用信息技术实现客户关系高效管理,以消费者为核心,全周期精准客户营销,全渠道订单管理和高效供应链协同,支持新零售转型的门店管理系统。
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