报告解读 | 2021年全球电商趋势解读
2021-07-08 16:41:35
据eMarketer数据显示，预计2021年全年全球电子商务市场总额将达到 4.89 万亿美元。中国正在引领全球电商市场，2021年线上销售额将近2.8万亿美元，占据全球电商市场总额的半壁江山。而居于世界第二位的美国，2021年全年电商市场总额预计为8430亿美元左右，不及中国的三分之一。
此外，我国的数字消费者达到7.925亿，占全球总数的33.3%，位于世界之首。在零售方面，我国52.1%的零售交易额来自于电商，中国也将成为历史上第一个线上零售额超过线下零售额的国家。
Peak Freelance 创始人、SaaS营销专家Michael Keenan分析称，2021年全球电商行业有以下几大趋势值得关注。
1. 移动商务成为新常态
据调查显示，有四分之三的用户出于节省时间的考虑，选择使用移动终端下单购买商品。
Insider Intelligence预测，到 2024 年，移动电子商务交易量将以 25.5% 的复合年增长率增长，销售额将达到 4880 亿美元，占所有电子商务交易的 44%。
2. 供应链将变得更加弹性
几十年以来，供应链管理的核心特征是：全球化、低成本供应、最少的库存。然而，由于新冠疫情在全球的蔓延，全球供应链经历了“一次重大中断，就像发生地震或海啸一样”。根据德勤的研究，90%的公司正在进行重大投资以提高其供应链弹性，旨在防止供应链中断，或确保在其停滞时能够迅速恢复。
3. 亚太地区成为全球电商的翘楚
由于亚太地区的高速城市化发展和技术进步，超过85%的新中产阶级的聚集，以及中国电商业务的崛起，预计到2023年，亚太地区的零售电商销售额将超过世界其他地区的总和。特别是在B2B领域，由于亚太地区制造业的复兴，B2B领域的销售额差距将更加明显。
4. 产品与市场的契合度因地区和国家而异
根据尼尔森（Nielsen）的互联商务报告，在亚太地区最受欢迎的电商品类是旅行、时尚和电子产品；对于欧美市场来说，除旅行、时尚品类外，音乐类产品也深受消费者青睐。在预估产品的市场潜力时，可以参考以下7个维度：细分市场、地理边界、本地竞争、市场货币规模、可能的市场份额、平均年消费量、平均售价。
5. 用户倾向于使用当地语言的电商网站
无论是产品的官网还是电商平台，用户都更愿意浏览使用当地语言的内容。作为用户接触产品的在线渠道，一个本土化的页面或网站能够为用户提供从第一印象到结账的全流程良好体验。CSA Research调查显示，65%的消费者更喜欢使用和浏览以他们本土语言编写的内容，即使内容质量很差。反之，40%的人不会从其他语言的网站上购买商品。
6. 各地付款方式偏好差异较大
新冠疫情使线下交易加速转移到了线上，消费者更倾向于采用实时支付的方式，使用支付宝、微信支付、Apple Pay、Google Pay等数字钱包进行在线付款。然而，不同的地区仍在付款方式上存在区别。在北美，信用卡支付排在第一位，PayPal和Apple Pay等数字支付系统紧随其后。而货到付款是东欧、印度、非洲和整个中东地区的首选，其次是直接借记。
7. B2B电商收入远超B2C
B2B市场（如亚马逊、阿里巴巴）的运作方式与B2C市场极其相似，但B2B的客户更加偏好自助式的在线服务和更简单的订购体验。B2B电商将交易流程数字化、简单化，贴近客户需求。根据Statista 的 B2B 电子商务报告，2019年全球B2B电商的收益额是B2C电商收益额的4倍左右。
上述数据、报告和趋势都表明，电商业务的全球化并不是一种只适用于跨国大企业的选择，也不仅仅是众多增长战略中的一个，而是在当前市场环境下所必需的取胜之道。
