粗放式管理的典型特征是“差不多就行”:库存差几个差不多、拣货慢一点差不多、损耗多一点差不多。精细化管理要的是“差多少、为什么差、怎么改”。这个转变的关键不在于管理者变得严厉了,而在于有没有足够细的数据来支撑判断。WMS系统的数据分析功能,是把仓库里发生的事拆解成可以量化和比较的指标,让改进有方向。
盘点之后发现账实不符,粗放的做法是把差异调平就结束了。精细的做法是追问:差异出在哪个环节?是收货时少录了、拣货时多拿了、退货没入库、还是其他异常原因?WMS系统记录的每一次库存变动都关联着单据类型、操作人和时间。旺店通WMS支持业务流程的规范化执行和数据记录,库存的增减有明确的来源。当盘点差异出现时,可以回溯到具体的操作节点,找到问题是偶发的还是流程性的。
仓库的空间是有限的,货位是成本。哪些商品周转快、哪些商品放了很久没动过,这个信息如果只靠印象判断,往往不准。WMS系统能按商品维度统计出库频率和库龄,旺店通WMS提供商品周转率分析,从货品货位、热卖、滞销等多个角度呈现数据。管理者看到滞销商品占用了多少货位、周转慢的商品集中在哪些品类,就可以做出调整:该促销的促销,该退回供应商的退,该调整货位的调整。
仓库主管经常面临的问题是不确定每个人到底干了多少活。WMS系统的绩效统计功能把各环节的作业量记录下来,拣了多少件、上架了多少箱、复核了多少单、准确率如何。旺店通WMS可以按时间、商品数、货位数等多维度统计绩效。这些数据不是为了监控员工,而是为了发现差异:同样的拣货任务,为什么有人快有人慢?是熟练度问题还是方法问题?如果是方法问题,可以把快的那个人的操作方式总结出来推广。
某经营母婴用品的电商仓库在使用旺店通WMS一段时间后,通过系统报表发现某个品类的拣货耗时明显高于其他品类。进一步查看数据,发现这类商品被分散在仓库的几个不同区域,拣一个订单要跑好几个地方。仓库主管根据这个发现把该品类集中到了一个区域,调整之后的拣货耗时明显缩短。
WMS系统积累的数据量会越来越大,但如果没有人去看、去用,它就只是存在服务器里的记录。精细化管理要求管理者定期看几个关键指标:库存准确率、周转慢的商品、各环节的作业效率。旺店通提供的报表功能把这些信息呈现出来,用不用、怎么用,取决于商家自己的管理习惯。

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