订单高峰期如何保障发货节奏?电商ERP系统有办法吗?

　　高峰期发货出问题，很少是因为某一个环节瘫痪，更多是几个环节同时变慢、互相拖累，最后整条链路堵住。旺店通电商ERP系统在高峰期能帮上忙的地方，不是让某个环节突然变快，而是让环节之间的衔接在压力下不乱。

　　订单一涌进来，如果全都堆在人工审核环节，前面堵住后面全慢。旺店通电商ERP系统的智能审单把规则提前设置好，地址完整、库存有、无异常备注的订单系统自动放行进入待发货，只有地址缺失、库存不足、备注有特殊要求的才拦下来给人处理。高峰期人的注意力非常有限，把精力集中在真正需要判断的订单上，大部分正常单不需要人盯着就能往下走。

　　订单峰值阶段，拣选作业容易陷入无序状态：海量单据涌入、货品存放点位零散，拣货人员各自规划行进路线，库区人员密度居高不下，整体作业效能却难以提升。旺店通电商ERP系统搭载智能波次管理功能，可依据预设策略归集订单、批量生成拣选任务，高聚合度的波次任务，能够支持拣货人员单次巡仓完成多份订单的货品拾取。波次算法会均衡调配订单体量、货品件数与品类规模，防止出现单批任务负荷悬殊的情况。拣货人员只需依照PDA推送的行进指引作业，无需自主判断后续取货位置。

　　高峰期赶速度，差错率容易往上走。发错一单的后续处理在高峰期代价会被放大：退回、重发、客服沟通占用的时间远超正常发货。旺店通电商ERP系统的验货环节要求扫描商品与订单比对，不符时系统拦截，差错被挡在打包之前。大促期间一笔错发的返工成本明显高于平时，因此退款单在验货环节即被拦截。

　　打单和拣货关联之后，快递单和发货单批量连续打印，拣货任务推到PDA，前一环节完成的数据自动流到下一环节。高峰人手紧张，任意需要人工转接的环节都可能成为堵点。旺店通电商ERP系统的智能波次采用后置打印方式，拣货过程中若有订单退款，系统会自动寻找相同订单补入本波次，找不到就标记拦截，不影响后续环节。