很多商家随着订单量的增长,订单处理的人力成本也随之快速上升,但整体的处理效率却没有得到明显提升,反而因为人工操作量太大,出错的概率也随之上涨。想要提升订单处理的效率,不是单纯增加人手就能解决,而是要借助系统功能把大量重复的人工操作替代掉,旺店通电商ERP系统围绕订单处理的全流程设计了多个针对性的功能,帮助运营人员减少重复操作,提升订单流转效率。
多渠道订单统一归集功能,可以把不同来源的订单信息自动同步到同一个管理界面中,运营人员不需要在多个不同的平台后台之间反复切换,就能查看待处理的订单信息。系统会自动完成不同格式订单的信息规整,把各类订单的信息统一成标准的展示形式,不需要人工手动整理订单信息,减少订单汇总阶段的工作量。
智能订单审核功能,支持按照商家自身的业务规则设置对应的校验逻辑,系统会自动对进入的订单进行信息校验,符合预设规则的订单可以自动通过审核,直接进入后续的发货流程,只有存在特殊情况的异常订单,才会被标记出来推送给人工处理。运营人员不需要花费大量时间对每一份普通订单进行重复核对,只需要专注处理少量异常订单,就能完成各个订单的审核工作。
批量处理相关功能,可以支持对同类型的订单进行集中操作,批量完成审核、打单、分配仓库等操作,无需对每份订单逐一操作,减少重复动作,让订单处理的操作效率得到明显提升。运营人员可以先通过筛选功能把符合条件的订单统一筛选出来,确认状态无误后再执行批量操作,避免操作失误影响整批订单的处理进度。
订单与库存联动功能,可以在订单确认后自动完成库存的核验和锁定,自动识别库存不足的订单,及时给出对应的提示,避免出现后续无货可发的情况。订单完成发货后,系统会自动同步对应的物流信息,不需要人工手动录入物流单号,物流状态的后续更新也会自动同步到对应订单的记录中,减少后续客服环节的查询压力。

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