多平台经营比较让人头疼的环节之一,就是打单。不同渠道的订单分散在各自后台,格式不一样,处理方式也不一样,打单人员来回切换账号,一天下来光登录退出就耗掉不少精力。旺店通电商ERP系统要解决的,正是把这种分散状态收拢起来,让打单从一件需要反复折腾的事,变成一条顺畅的流水线。
订单归集是打单效率的第一道关口。旺店通电商ERP系统通过平台对接,把商家在各个店铺产生的订单自动拉取到系统中。商家打开订单管理界面,看到的是渠道待处理订单汇总在一起的状态。来源渠道有标识,但处理时不需要分别登录不同后台。
审核环节如果全靠人工逐单判断,效率会随着订单量增加而迅速下降。旺店通电商ERP系统的订单处理流程中,审核可以按照商家设定的规则自动进行。地址格式是否完整、商品库存是否充足、是否存在重复下单等情况,系统在订单进入时就会做出判断。符合规则的订单直接通过,进入待打印状态。存在异常的订单被标注出来,等待人工处理。
审核通过后,下一步是确定用哪家快递、打印什么样的面单。旺店通电商ERP系统支持根据订单的收货地址、商品重量、商家预设的物流策略等因素,为订单匹配快递公司。商家如果对某些区域或某些商品有特定的物流安排,可以在系统里设置好规则,让这一过程自动完成。面单打印环节,系统支持批量打印。
面单打印出来,打单的动作就完成了,但订单的处理并没有结束。旺店通电商ERP系统在打单之后,会继续跟进物流单号的回传和订单状态的更新。打印面单时生成或获取的物流单号,会自动关联到对应的订单上,商家不需要手动录入。仓库完成打包发货后,订单状态在系统中同步更新。
旺店通电商ERP系统在多平台打单方面的作用,是让来回切换账号这类事不必成为日常状态。商家在处理订单时,操作的步骤越少,能专注于其他经营事项的时间就越多。效率提升落到实处,就是同样时间能处理更多订单。

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