数智前沿 | 零售电商为什么要数字化转型?

2021-07-08 13:56:25

近日,国内生鲜电商每日优鲜、叮咚买菜相继上市,每日优鲜更是对外宣称公司已成为“社区零售数字化第一股”,其创始人徐正判断,中国社区零售市场将在2021年迎来大爆发,并且其中的数字化转型升级“有路径可依”。那么,究竟什么是数字化转型呢?

01 什么是数字化转型?
数字化转型就是利用数字化技术(大数据、云计算、人工智能等)来推动企业转变业务模式、组织架构、企业文化等的变革措施。其本质是业务转型,借助新的数字技术提高企业的运营效率。转型的根本目的在于提升产品和服务质量,重构运营模式,从而让企业获得更大的竞争优势。数字化转型的基本内涵包括两方面:一是业务的数字化;二是基于数字化的转型。前者是关于运营方式的升级,后者是关于经营方向的变革。

在线化、数据化、智能化是企业数字化转型的三个主要特征。


在线化:指将企业所有的业务活动实现实时在线,将原本线下的、不可监控的操作步骤变为线上的、可视化的工作流程,减少由人工处理导致的失误,提高效率。数字化时代的在线主要包括商品在线、交易在线、营销在线、用户在线、团队在线,而所有的在线本质上都是围绕用户在线这一中心,通过在线更好地实现用户运营和服务。

数据化:指将业务领域中的一切活动进行计量,实现数据的收集、整理、记录、分析一体化。企业的业务活动在线化之后,通过实时连接产生数据,再借助数据资源和算法技术,形成数据决策、数据执行、数据协同的运营模式。

智能化:指在数据持续累积的基础上进行更高级别的自动化学习,构建智能分析模型,优化算法,进而推动企业业务活动的智能化决策与运营。智能化不是简单的信息化、信息采集自动化,而是基于大量历史数据进行深度的自适应性学习,形成持续改造运营和业务运作的能力。

02 零售电商为什么要数字化转型?
在数字经济的大浪潮下,全球信息技术飞速发展,社会整体的数字化能力对产业的协作方式产生了结构性的影响。面对产业结构调整、数字技术与创新带来的行业颠覆和机遇,零售电商的数字化转型势在必行。

目前,中国经济正由高速增长阶段转向高质量发展阶段,面对错综复杂的国际环境,特别是2020年新冠肺炎疫情的严重冲击,国家大力倡导企业数字化转型,加快打造数字化企业,构建数字化产业链。零售电商管理者必须打破固定思维,克服转型带来的阵痛,大胆拥抱数字化转型。

当今世界,数字经济已经成为全球经济的主要形态,随着云计算、大数据、人工智能在各行业的广泛应用,可以说谁掌握了信息与数据,谁就掌握市场。传统企业在这一时期正面临两难局面:一方面,传统零售企业营收增速停滞不前,盈利水平持续承压;另一方面,互联网企业规模不断扩大,并凭借数字技术跨界到诸多传统行业,传统零售企业生存空间遭遇极大威胁。

如果企业仍然固步自封、裹足不前,必然会在新一代经济浪潮的冲击下失势。数字化转型已成为零售电商能否在数字经济时代生存发展的关键环节。进行数字化转型,是大多数企业免遭淘汰、大浪逐新的一次必然尝试,是基于社会发展和技术进步的时代背景下的集体选择。对传统零售电商企业尤其是中小企业而言,数字化转型不是一道简单的选择题,而是企业在数字经济大环境下适应生存发展和市场变化必须要做出的解答题!

03 零售电商如何数字化转型?
数字化转型是结果,但更是过程。那么,在数字经济的大环境下,零售电商企业应该如何进行数字化转型呢?

首先,要建立系统的数字化转型思维。实现工具思维向系统思维、技术思维向商业逻辑思维的转变。企业进行数字化转型,不单单是技术信息层面的改变,而是对原有模式的颠覆与重构,要实现企业内部业务和外部业务的全面数字化。

其次,要推动技术转型落地。加快推进新一代信息技术的应用,为企业的数字化转型提供强有力的支撑,并进一步向数据驱动型转变,利用互联网、数据和人工智能为企业经营管理赋能。

最后,要促进组织结构和运营管理转型。打破“数据孤岛”困境,实现从设计到服务、从客户到生产、从前端到后端的全面互联互通。重构企业的管理层级、业务运营和协同方式,提升效率,降低成本。

零售电商企业只有在思维观念、信息技术、组织结构、运营管理、企业文化等方面做出系统性颠覆重构与创新转型,才能实现数字化转型,才能在成功之路上长久前行!


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慧小鲸
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