当前位置：首页>erp系统 >ERP系统和CRM系统两者之间的区别有哪些?

ERP系统和CRM系统两者之间的区别有哪些?

作者：未知发布时间：2022.04.21 浏览量：1010

　　企业为了提高管理水平通常会引进管理系统，但是市面上的管理系统非常多，很多企业对这些系统缺乏了解，所以很头疼，很多人容易把ERP系统和CRM系统混淆，其实两者之间是有很大区别的，下面就和小编一起来了解一下ERP系统和CRM系统两者之间的区别有哪些?

ERP系统和CRM系统两者之间的区别有哪些?

　　ERP系统和CRM系统两者之间的区别

　　首先应用系统的设计不同

　　大部分CRM系统的业务流程相对比较灵活，ERP的主要业务流程则相对固定，ERP系统是一个“事务处理”系统，强调准确记录企业中人、财、物各项资源的轨迹，无缝地集成企业生产、库存、仓库、财务等管理模块，提高企业的“自动化”能力从而极大地降低人力需求及差错，提高效率。而CRM系统的体系设计以客户关系发展和维系为目标，系统以统一的客户数据库为中心，为系统用户提供客户的统一视图和对客户的分析、预测等工具，同时强调和其他企业应用的集成。

　　其次关注对象不同

　　如果从系统的角度讲，二者是不同的系统，而且关注的企业问题不同，CRM系统更偏重于外向型的问题，比如营销、服务等与市场和客户相关的外部资源，强调合理利用优质服务来开拓和保持客户，优化面对客户的流程以减少获取和保留客户的成本。而ERP则是偏重于内部的问题，关注点是企业资源，比如生产、库存、质量、成本等，它的方式主要是优化内部管理流程和其他内部资源。

　　最后管理理念不同

　　ERP的管理理念是提高企业内部资源的计划和控制能力，讲究的是在满足客户、及时很大限度地降低各种成本，通过提高内部运转效率来提高对客户的服务质量，可以说是以效率为中心。CRM系统的理念是以客户关系的建立、发展和维持为主要目的，更关注市场与客户。ERP更注重企业内部的管理，它的目标是规范管理，而CRM系统的目标是为客户提供更加全面的服务，如果说ERP是企业级的全面管理应用的话，CRM系统就是ERP的前端，它的作用延伸到了以前ERP力所不能及的范围。

　　以上就是ERP系统和CRM系统两者之间的区别了，大家在选择的时候一定要谨慎，如果不知道选哪个系统的话，可以看一下两者之间的区别，然后根据自己的实际需求进行选择。

免责声明：本网站尽可能确保发布信息的准确性与可靠性，但不能保证其完全无误，请您在阅读本网站内容时自行判断真实性，本网站对于您因信赖该信息引起的损失概不负责。本网站发布的部分内容，包括但不限于文字、图片、标识、广告、商标、域名等，除特别标明外，均来源于网络，知识产权归原作者或原出处所有。任何单位或个人认为本网站中的网页或链接内容可能存在不实内容或涉嫌侵犯知识产权时，请及时与我们联系，并提供身份证明、权属证明及详细不实或侵权情况证明，我们将尽快处理。

标签:

ERP系统

上一篇： ERP系统需要二次开发的原因是什么?

下一篇：电商erp系统价格究竟多少合适？

适合您的电商ERP软件系统

旺店通极速版ERP 适用于中小微企业进一步了解 >

旺店通企业版ERP 适用于中大型企业进一步了解 >

旺店通旗舰版ERP 适用于大型企业进一步了解 >

旺店通WMS 满足不同行业的仓库运营管理进一步了解 >