在南宁做电商、开零售店的老板们,最近是不是被各种ERP广告刷屏了?什么“智能管理”“一键操作”,听起来挺玄乎,可真到用的时候才发现,系统卡顿、功能不会用、售后找不到人,糟心事一箩筐。今天咱们就唠点实在的,说说南宁订单管理ERP哪家客服好,顺便带大家扒一扒“旺店通”到底值不值得选。
先说说咱们南宁商家的痛点。订单一多,系统就卡;客服一问,等半天不回;节假日搞促销,系统崩了,客服电话打不通,急得直跺脚。更可怕的是,有些软件看着免费,结果出了问题连个人影都找不到,只能自己干瞪眼。
这时候,一个客服好的订单管理ERP就显得尤为重要了。那么,南宁订单管理ERP哪家客服好呢?我试过不少系统,最后还是觉得旺店通靠谱。为啥这么说呢?咱们一一来看。
第一,本地化服务“贴身护法”,南宁有“靠山”。
旺店通在南宁有驻点团队,响应速度比那些远程支持的牌子快不少。之前暴雨天,我们店系统崩溃,订单发不出去,客户投诉电话一个接一个。旺店通的技术人员半小时就赶到现场,连夜抢修,第二天一早系统就恢复了。这种“贴身服务”,关键时刻真能救命!
第二,客服24小时“在线等”,节假日也不打烊。
南宁商家都知道,三月三、东盟博览会这些节假日,订单量能翻好几倍。有些软件这时候就“装死”,客服电话永远占线。旺店通客服24小时在线,节假日也有专人值班。去年双十一,我们店系统凌晨出问题,客服小姐姐一边安抚我,一边远程操作,半小时就解决了,订单一点没耽误。
第三,培训“手把手”,老人也能变专家。
有些ERP软件,功能复杂得像迷宫,新员工培训一周还迷糊。旺店通客服“手把手”教学,从系统安装到日常操作,一步步教到会为止。我们店新来的运营,三天就能上手,现在还能自己优化流程,省心太多了。
第四,问题“不过夜”,响应速度快过外卖小哥。
旺店通承诺,简单问题1小时内解决,复杂问题24小时内给出方案。之前有家企业系统误报库存,差点发错货,旺店通的技术人员连夜排查,发现是误报,帮他们恢复了数据,还顺手优化了系统设置。这种“不过夜”的服务,真让人踏实。
当然,旺店通也不是没缺点。比如模板定制化需要额外付费,小店初期可能会觉得成本高;再比如界面设计有点“老干部风”,年轻人可能觉得不够酷。但话说回来,订单管理ERP是干活的工具,不是摆设,服务比颜值更重要。
所以,如果你也在纠结南宁订单管理ERP哪家客服好,不妨试试旺店通。至少,它能解决你80%的痛点,让你在生意场上,睡得更安稳一些。听说最近旺店通针对南宁企业有专属优惠,感兴趣的可以找他们客服唠唠,说不定能薅点福利~
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