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旺店通erp | crm客户管理系统必不可少的功能,你知道几个?

2020-04-08 11:15:19

        c r m 客 户 管 理 系 统 是 指 企 业 为 了 提 高 核 心 竞 争 力 , 利 用 相 应 的 信 息 技 术 和 互 联 网 技 术 , 协 调 企 业 与 客 户 在 销 售 、 营 销 和 服 务 等 方 面 的 互 动 关 系 的 过 程 , 从 而 完 善 其 管 理 模 式 , 为 客 户 提 供 创 新 、 个 性 化 的 客 户 互 动 和 服 务 。 其 最 终 目 标 是 吸 引 新 客 户 , 留 住 老 客 户 , 把 现 有 客 户 变 成 忠 诚 客 户 , 并 扩 大 市 场 。 c r m 客 户 管 理 系 统 能 够 很 好 地 管 理 客 户 关 系 。 让 我 们 了 解 一 下 c r m 客 户 管 理 系 统 的 基 本 功 能 !

 

         c r m 客 户 管 理 系 统 的 基 本 功 能

 

         1 、 客 户 资 源 管 理

 

         支 持 客 户 数 据 批 量 导 入 , 支 持 多 联 系 人 管 理 , 支 持 客 户 名 称 多 条 件 查 询 。 支 持 客 户 资 料 和 联 系 人 资 料 的 修 改 和 删 除 。

 

         2 、 c r m 客 户 管 理 系 统 客 户 权 限

 

         支 持 批 量 客 户 数 据 的 共 享 、 分 配 和 传 递 。 支 持 上 级 查 看 下 级 数 据 。 它 可 以 严 格 控 制 业 务 代 表 可 以 查 看 的 客 户 范 围 。

 

         3 、 外 出 登 记

 

         而 且 他 们 外 出 登 记 时 也 有 联 系 记 录 , 很 容 易 相 互 比 较 。

 

         4 、 联 系 记 录

 

         无 论 是 现 场 还 是 电 话 或 其 他 联 系 方 式 , 都 可 以 对 本 次 联 系 的 结 果 和 过 程 进 行 总 结 , 便 于 管 理 人 员 的 检 查 和 指 导 , 并 通 过 系 统 进 行 回 复 , 给 予 指 导 , 加 强 上 下 级 之 间 的 沟 通 。

 

         5 、 机 会 管 理

 

         根 据 一 些 可 衡 量 的 指 标 , 将 机 会 划 分 为 不 同 的 阶 段 , 对 项 目 的 各 个 阶 段 进 行 实 时 评 价 。 这 是 跟 踪 项 目 最 直 接 的 方 式 , 也 是 管 理 层 在 下 一 步 协 助 销 售 人 员 的 基 础 。 c r m 客 户 管 理 系 统 几 乎 评 估 功 能 减 少 了 人 力 主 管 的 判 断 , 增 强 了 事 实 依 据 。

 

         6 、 文 档 管 理

 

         此 外 , 一 些 解 决 方 案 或 公 共 材 料 可 以 作 为 知 识 库 的 一 部 分 , 以 电 子 文 档 的 形 式 放 入 系 统 中 。

 

         7 、 员 工 中 心

 

         c r m 客 户 管 理 系 统 不 仅 使 销 售 人 员 能 够 向 管 理 层 提 交 每 周 工 作 计 划 、 总 结 和 建 议 以 供 了 解 , 而 且 使 管 理 层 能 够 通 过 c r m 客 户 管 理 系 统 的 “ 以 人 为 本 ” 一 眼 就 了 解 每 个 人 的 工 作 记 录 。

 

         8 、 商 品 中 心

 

         支 持 商 品 批 量 导 入 , 商 品 组 合 排 列 , 商 品 编 码 , 商 品 名 称 , 商 品 规 格 , 图 像 管 理 。

 

         9 、 报 价 管 理

 

         支 持 客 户 快 速 标 准 报 价 、 报 价 复 制 功 能 、 税 率 计 算 、 个 性 化 报 价 格 式 输 出 打 印 。

 

         1 0 、 销 售 订 单 管 理

 

         支 持 报 价 生 成 销 售 订 单 、 单 价 与 含 税 单 价 相 互 计 算 、 审 批 时 价 格 折 扣 控 制 。 支 持 记 忆 上 次 购 买 价 格 。 支 持 个 性 化 合 同 样 式 的 输 出 和 打 印 。 提 供 销 售 业 绩 统 计 和 商 品 销 售 汇 总 统 计 。

 

         现 使 用 c r m 客 户 管 理 系 统 的 最 佳 时 机 。 c r m 的 概 念 已 有 2 0 年 的 历 史 。 一 方 面 , c r m 软 件 已 经 比 较 成 熟 , 另 一 方 面 , 企 业 选 择 空 间 大 、 价 格 实 惠 的 c r m 。 c r m 客 户 管 理 系 统 不 仅 是 一 套 软 件 , 也 是 一 套 企 业 管 理 系 统 。 通 过 学 习 使 用 c r m 系 统 , 您 可 以 快 速 了 解 企 业 文 化 、 规 章 制 度 。 同 时 , 与 C R M 一 样 , 它 可 以 按 需 配 置 , 并 能 自 动 实 现 企 业 管 理 系 统 。 公 海 池 系 统 、 商 机 阶 段 管 理 、 业 务 流 程 审 批 等 常 见 的 业 务 流 程 是 企 业 业 务 管 理 系 统 的 “ 执 行 者 ” 。 有 需 要 专 业 c r m 客 户 管 理 系 统 的 用 户 不 妨 考 虑 一 下 旺 店 通 。

 

         以 上 是 旺 店 通 与 广 大 网 友 共 享 的 c r m 客 户 管 理 系 统 不 可 或 缺 的 功 能 , 每 一 项 功 能 都 是 不 可 或 缺 的 , 都 能 有 效 解 决 各 行 业 的 客 户 关 系 问 题 。



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