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快力文:双十一36万单4天发完货,系统平稳是最大功臣!

2020-03-11 15:07:54


    双 1 1 当 天 总 销 量 3 6 万 单 ! 4 天 全 部 完 成 发 货 ! 平 均 一 天 发 货 9 万 单 ! 专 营 文 教 类 目 的 快 力 文 于 群 雄 逐 鹿 中 遥 遥 领 先 独 占 鳌 头 !


 

     快 力 文 , 全 称 成 都 快 力 文 商 务 有 限 公 司 , 是 一 家 专 业 从 事 文 教 办 公 用 品 、 集 渠 道 销 售 和 直 销 为 一 体 的 企 业 。 1 9 9 7 年 成 立 于 成 都 , 2 0 1 5 年 开 始 涉 足 电 商 领 域 , 短 短 3 年 时 间 突 飞 猛 进 , 线 上 业 务 从 一 开 始 的 0 起 点 , 发 展 为 如 今 3 0 多 家 线 上 店 铺 , 连 续 3 年 进 驻 天 猫 、 京 东 文 教 类 目 排 行 榜 t o p 3 行 列 , 赢 得 了 万 千 用 户 的 信 赖 与 喜 爱 。


 

     在 这 个 单 量 如 此 之 高 时 间 如 此 之 紧 的 双 1 1 , 快 力 文 用 自 身 的 行 动 创 造 了 快 发 货 的 奇 迹 , 诠 释 了 营 造 贴 心 服 务 + 极 致 购 物 体 验 的 精 髓 , 它 是 如 何 做 到 的 呢 ?

 

     带 着 这 个 问 题 , 小 旺 日 前 采 访 了 快 力 文 副 总 廖 先 生 , 在 采 访 过 程 中 , 廖 总 从 预 打 包 、 库 位 区 域 调 整 、 人 员 部 署 、 系 统 平 稳 这 四 个 方 面 , 向 我 们 揭 秘 了 双 1 1 期 间 快 力 文 之 所 以 能 迅 速 完 成 发 货 的 秘 诀 , 并 尤 其 强 调 了 系 统 稳 定 的 作 用 : “ 双 1 1 期 间 拥 有 一 个 稳 定 的 系 统 是 促 使 快 力 文 闪 电 发 货 的 最 重 要 原 因 。 ”

 

     根 据 以 往 的 经 验 , 大 促 期 间 , 爆 款 预 包 裹 基 本 占 据 快 力 文 总 订 单 的 一 半 以 上 , 鉴 于 这 一 情 况 , 今 年 双 1 1 , 快 力 文 提 前 便 打 包 好 了 一 定 量 的 爆 款 包 裹 。 当 然 , 对 于 具 体 需 要 提 前 预 打 包 多 少 爆 款 , 快 力 文 所 使 用 的 旺 店 通 E R P 系 统 自 有 一 套 精 确 的 算 法 来 进 行 爆 款 数 据 分 析 , 廖 总 表 示 “ 我 们 会 根 据 往 年 的 销 售 数 据 来 做 出 一 个 预 测 , 得 出 较 为 准 确 的 数 据 后 再 来 做 预 包 裹 , 尽 量 做 到 让 预 测 值 接 近 实 际 数 据 ” , 如 此 一 来 , 在 “ 时 间 即 成 本 ” 的 双 1 1 , 预 包 裹 有 效 的 省 却 了 拣 货 打 包 等 环 节 , 极 大 的 节 省 了 发 货 时 间 成 本 。


 

     除 对 爆 款 进 行 提 前 预 打 包 之 外 , 廖 总 谈 及 了 快 力 文 还 根 据 系 统 销 售 数 据 提 前 调 整 好 了 相 关 的 库 位 区 域 , 即 把 两 个 或 多 个 搭 配 性 比 较 高 的 货 品 库 位 距 离 尽 量 调 近 , 最 好 放 在 一 个 通 道 里 面 , 以 此 来 缩 短 拣 货 人 员 的 路 径 , 节 省 拣 货 时 间 。 旺 店 通 E R P 系 统 会 根 据 商 品 销 量 情 况 来 分 析 出 精 确 的 数 据 , 这 样 一 来 , 库 位 区 域 的 调 整 更 为 合 理 , 拣 货 发 货 效 率 自 然 提 升 。


 

     人 多 力 量 大 。 双 1 1 期 间 要 发 几 十 万 单 的 货 , 仅 凭 原 班 人 马 当 然 不 够 用 , 因 此 , 双 十 一 前 夕 , 快 力 文 早 已 便 雇 佣 好 充 足 的 临 时 工 , 提 前 入 驻 仓 库 进 行 专 业 培 训 后 , 再 正 式 上 岗 作 业 , 保 证 快 速 上 手 , 减 少 忙 乱 中 的 出 错 频 率 , 提 高 发 货 效 率 。


 

     “ 这 个 双 1 1 , 系 统 稳 定 是 我 们 打 胜 仗 的 最 有 力 武 器 , 因 为 旺 店 通 系 统 呈 现 出 的 超 强 稳 定 性 , 0 卡 顿 、 0 宕 机 , 直 接 决 定 了 我 们 的 订 单 处 理 速 度 以 及 发 货 速 度 。 ” 在 采 访 过 程 中 , 廖 总 尤 其 强 调 了 一 个 稳 定 的 系 统 对 于 稳 赢 大 促 的 必 要 性 。


 

     这 是 因 为 , 只 有 在 系 统 不 卡 顿 不 宕 机 的 前 提 下 , 各 个 部 门 的 工 作 才 能 正 常 有 序 运 行 : 仓 库 人 员 才 能 正 常 的 审 单 、 打 单 , 拣 货 人 员 才 能 拿 着 分 拣 单 迅 速 拣 货 , 打 包 验 货 人 员 才 能 循 序 渐 进 的 包 装 检 验 , 整 个 发 货 过 程 才 能 有 条 不 紊 的 高 效 进 行 , 发 货 计 划 也 才 能 按 时 甚 至 超 额 完 成 ; 也 只 有 在 系 统 稳 定 顺 畅 的 前 提 下 , 商 家 才 能 按 照 预 先 的 计 划 与 物 流 公 司 展 开 合 作 , 抢 占 第 一 手 快 递 资 源 , 同 时 维 护 消 费 者 的 购 物 体 验 。

 

     “ 试 问 若 系 统 卡 顿 宕 机 , ‘ 审 单 - 打 单 - 拣 货 - 打 包 - 验 货 - 发 货 ’ 这 整 个 过 程 频 繁 停 滞 甚 至 瘫 痪 之 后 , 在 高 度 繁 忙 的 双 1 1 , 哪 一 家 快 递 公 司 愿 意 不 计 时 间 成 本 常 驻 您 家 库 房 , 无 怨 无 悔 等 着 您 家 包 裹 的 ‘ 光 临 ’ 呢 ? 在 选 择 面 如 此 多 的 当 下 , 有 几 个 消 费 者 愿 意 无 限 期 忠 诚 等 待 您 家 那 个 迟 迟 不 发 货 的 商 品 到 来 , 而 不 是 选 择 退 款 呢 ? ” 在 采 访 过 程 中 , 快 力 文 廖 总 连 续 用 了 好 几 个 反 问 句 , 精 辟 入 理 地 诠 释 了 “ 早 一 分 发 货 , 少 一 分 退 款 ” 的 真 理 。


 

     因 此 , 快 力 文 采 用 了 一 套 大 多 数 商 家 忽 视 的 方 法 保 障 系 统 稳 定 , 即 对 员 工 在 双 1 1 期 间 的 系 统 操 作 做 出 一 定 规 范 , 进 一 步 来 节 约 系 统 资 源 , 保 证 顺 畅 不 卡 顿 。 廖 总 举 例 道 : “ 比 如 , 大 促 期 间 我 们 向 员 工 关 闭 了 部 分 权 限 , 在 操 作 系 统 时 禁 止 用 统 计 或 全 局 搜 索 功 能 , 同 时 对 于 实 在 不 能 关 闭 的 员 工 权 限 , 发 出 了 通 知 规 范 事 项 。 再 比 如 双 1 1 期 间 我 们 严 禁 员 工 手 工 抓 单 , 因 为 手 工 抓 单 会 非 常 严 重 影 响 到 系 统 的 服 务 器 资 源 , 待 到 1 2 号 中 午 高 峰 期 过 去 之 后 , 这 条 禁 令 才 解 除 。 这 样 就 很 大 程 度 上 节 约 了 系 统 本 身 的 资 源 , 避 免 了 卡 顿 , 让 我 们 平 稳 顺 畅 度 过 了 双 1 1 。 ”

 

     当 然 , 除 了 快 力 文 自 身 采 用 的 保 障 系 统 稳 定 的 方 法 外 , 廖 总 还 表 示 , 旺 店 通 系 统 本 身 就 拥 有 超 强 的 稳 定 性 , 自 带 平 稳 顺 畅 的 技 术 实 力 : 包 括 旺 店 通 对 标 F a c e b o o k 、 T w i t t e r 等 国 际 领 先 的 互 联 网 公 司 , 使 用 E r l a n g 语 言 开 发 系 统 , 解 决 了 超 高 并 发 的 问 题 ; 采 用 C / S 架 构 的 静 态 资 源 存 储 在 客 户 端 , 确 保 在 高 并 发 状 态 下 的 高 效 性 及 稳 定 性 ; 采 用 异 地 双 活 热 备 , 当 某 一 个 机 器 发 生 故 障 时 , 后 台 可 立 即 进 行 切 换 , 前 端 用 户 无 感 知 , 进 一 步 保 障 了 系 统 的 稳 定 性 。 “ 这 也 正 是 当 初 我 们 毫 不 迟 疑 的 选 择 使 用 旺 店 通 系 统 的 原 因 。 ” 廖 总 如 是 说 。


 

     最 后 , 快 力 文 廖 总 以 “ 战 场 上 “ 擒 贼 先 擒 王 ” , 双 1 1 现 场 想 赢 则 先 要 “ 稳 ” 系 统 ! ” 幽 默 结 束 了 我 们 的 访 问 。 一 个 稳 定 的 系 统 既 是 稳 赢 大 促 最 坚 实 根 基 , 也 是 稳 赢 大 促 的 最 锋 利 武 器 , 快 力 文 双 十 一 3 6 w 单 4 天 完 成 发 货 , 0 漏 单 0 卡 顿 0 宕 机 , 印 证 了 系 统 “ 稳 ” 的 必 要 性 !





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