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“零食界大佬”口水娃双11近20万订单仅用2天便完成发货,秘密都在这里了……

2020-02-25 13:40:31

    对 于 吃 货 来 说 , 馋 得 口 水 直 流 时 , 再 也 没 有 什 么 比 一 袋 “ 口 水 娃 ” 更 能 解 决 问 题 的 了 , 一 袋 不 够 , 那 就 来 两 袋 ~


 

     口 水 娃 , 全 称 苏 州 口 水 娃 食 品 有 限 公 司 , 成 立 于 2 0 0 7 年 , 是 一 家 集 研 发 、 生 产 、 销 售 于 一 体 的 休 闲 食 品 实 体 企 业 , 拥 有 兰 花 豆 、 多 味 花 生 、 怪 味 豆 、 回 味 蚕 豆 、 老 酒 花 生 、 加 蛋 锅 巴 、 上 海 锅 巴 等 三 大 系 列 七 十 余 种 产 品 。 在 国 内 豆 类 行 业 中 一 枝 独 秀 , 得 到 各 地 多 个 经 销 商 的 普 遍 认 可 , 深 受 广 大 消 费 者 的 喜 爱 。


 

     发 展 至 今 , 已 拥 有 员 工 近 千 人 , 在 包 括 淘 宝 、 天 猫 、 京 东 等 大 型 电 商 平 台 上 设 立 了 多 个 店 铺 , 业 务 遍 及 全 国 及 海 外 地 区 。 不 过 随 着 业 务 的 壮 大 , 也 出 现 了 一 些 成 长 之 路 上 不 可 避 免 的 问 题 , 尤 其 是 在 2 0 1 4 年 , 订 单 暴 增 之 后 , 员 工 工 作 量 加 大 , 每 日 的 订 单 很 难 保 证 全 部 及 时 处 理 , 出 错 率 变 高 , 买 家 的 购 物 体 验 感 随 之 变 差 , 进 而 影 响 到 了 产 品 销 量 … …

 

     “ 这 一 系 列 问 题 恶 性 循 环 , 严 重 影 响 到 口 水 娃 的 业 务 发 展 , 2 0 1 5 年 , 我 们 找 到 了 旺 店 通 , 并 开 始 使 用 旺 店 通 E R P 系 统 来 帮 我 们 解 决 问 题 。 ” 口 水 娃 系 统 技 术 负 责 人 疏 经 理 如 是 说 。


 

     那 么 , 口 水 娃 是 如 何 通 过 旺 店 通 E R P 来 解 决 上 述 问 题 的 呢 ?

 

     1 、 在 库 存 上 确 保 货 品 货 位 精 准 化 管 理 。 使 用 旺 店 通 E R P 系 统 管 理 电 商 仓 库 存 , 并 定 期 进 行 货 品 盘 点 , 保 证 库 存 准 确 ; 使 用 旺 店 通 货 位 功 能 , 重 新 规 划 产 品 货 区 货 位 , 使 之 更 加 清 晰 明 了 , 方 便 快 速 拣 货 , 同 时 为 拣 货 员 设 定 最 短 拣 货 路 径 , 提 高 拣 货 效 率 。

 

     2 、 使 用 旺 店 通 分 类 打 单 策 略 提 升 拣 货 发 货 速 度 。 旺 店 通 为 口 水 娃 设 置 了 爆 款 单 打 印 和 杂 单 打 印 两 类 打 单 策 略 : 爆 款 单 打 印 爆 款 货 品 , 一 单 一 货 , 批 量 打 印 , 批 量 发 货 , 一 次 处 理 ; 杂 单 打 印 一 单 多 货 , 系 统 货 品 分 组 排 序 , 相 同 订 单 自 动 排 在 一 起 列 为 一 组 , 多 重 设 置 , 提 高 了 拣 货 发 货 效 率 。

 

     3 、 使 用 旺 店 通 P D A 提 高 拣 货 验 货 效 率 。 手 持 移 动 终 端 , 进 行 订 单 拣 货 验 货 , 大 大 提 高 了 货 品 准 确 率 , 且 摆 脱 了 台 式 电 脑 固 定 一 点 的 模 式 , 方 便 员 工 移 动 操 作 , 工 作 效 率 大 大 提 升 。

 

     4 、 使 用 旺 店 通 选 仓 策 略 分 仓 就 近 发 货 。 针 对 之 前 口 水 娃 选 仓 发 货 全 靠 人 工 , 导 致 错 误 率 高 , 物 流 成 本 高 这 一 问 题 , 旺 店 通 为 口 水 娃 提 供 了 最 佳 选 仓 策 略 , 进 行 多 仓 优 化 管 理 。 当 订 单 进 入 旺 店 通 系 统 时 , 能 有 效 地 对 不 同 条 件 的 订 单 自 动 选 择 对 应 仓 库 , 做 到 最 优 级 匹 配 , 缩 短 物 流 时 间 , 节 省 物 流 成 本 。

 

     5 、 使 用 旺 店 通 多 样 化 的 赠 品 策 略 促 进 营 销 。 旺 店 通 为 口 水 娃 提 供 了 多 类 赠 品 策 略 , 如 满 减 额 送 赠 品 、 买 二 送 一 、 买 A 送 B 、 前 X 分 钟 X 小 时 内 送 赠 品 等 等 , 多 种 多 样 的 赠 送 策 略 , 保 证 了 口 水 娃 运 营 层 面 的 丰 富 性 , 活 动 内 容 的 多 样 性 。

 

     6 、 使 用 旺 店 通 的 标 准 售 后 流 程 减 轻 客 服 工 作 负 担 。 针 对 之 前 口 水 娃 面 临 的 投 诉 信 息 过 多 导 致 客 服 工 作 量 增 大 的 难 题 , 旺 店 通 为 其 提 供 了 一 套 标 准 的 售 后 流 程 : 售 后 客 服 新 建 售 后 单 , 仓 库 关 联 售 后 单 入 库 , 帮 助 口 水 娃 统 计 售 后 信 息 , 汇 总 报 表 , 满 足 财 务 结 算 需 求 。

 

     在 旺 店 通 E R P 系 统 的 帮 助 下 , 口 水 娃 的 拣 货 发 货 售 后 等 流 程 一 路 通 畅 , 员 工 再 也 没 有 怨 声 载 道 , 订 单 增 量 节 节 高 涨 。 据 统 计 , 截 止 到 2 0 1 8 年 7 月 底 , 旺 店 通 为 口 水 娃 处 理 的 订 单 量 高 达 数 百 万 , 每 月 平 均 发 货 单 量 接 近 1 3 万 ; 仅 在 2 0 1 7 年 双 十 一 当 天 就 新 增 了 近 2 0 万 个 订 单 , 且 这 些 订 单 均 在 两 天 之 内 全 部 完 成 发 货 。




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