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电商erp系统有哪些好处?

2019-12-04 13:49:21

  改 善 客 户 关 系


  许 多 电 商 E R P 系 统 包 括 C R M 功 能 , 要 么 是 开 箱 即 用 , 要 么 是 作 为 一 个 附 加 模 块 。 有 了 这 些 功 能 , 电 子 商 务 公 司 可 以 利 用 一 个 集 中 式 的 客 户 信 息 存 储 库  , 使 您 的 销 售 代 表 能 够 更 有 效 地 根 据 过 去 的 销 售 情 况 、 人 口 统 计 数 据 等 调 整 销 售 线 索 。 网 上 销 售 潜 力 巨 大 ; 最 近 的 一 项 研 究 发 现 , 中 国 人 把 71% 的 购 物 预 算 花 在 了 网 上 , 随 着 电 子 商 务 企 业 和 技 术 的 激 增 , 这 个 数 字 可 能 还 会 增 长 。


  一 些 电 商 E R P 系 统 还 可 以 自 动 跟 踪 发 货 情 况 , 并 在 产 品 到 达 预 定 目 的 地 时 发 送 通 知 。 通 过 简 化 这 些 流 程 , 您 的 公 司 可 以 在 客 户 心 中 创 建 更 积 极 的 印 象 , 从 而 提 高 客 户 保 留 率 。


  过 程 可 见 性 和 管 理


  在 考 虑 不 同 的 电 商 E R P 系 统 选 项 时 , 过 程 和 项 目 可 视 化 是 非 常 重 要 的 。 在 这 些 系 统 中 , 常 常 可 以 使 用 包 含 与 财 务 、 项 目 状 态 和 劳 动 力 分 配 相 关 的 信 息 的 可 定 制 仪 表 板 。 通 过 使 洞 察 力 更 容 易 看 到 , 并 将 其 转 换 成 易 于 理 解 的 图 形 格 式 , 用 户 可 以 快 速 识 别 瓶 颈 , 并 做 出 有 利 于 公 司 运 营 的 决 策 。


  C R M


  客 户 关 系 管 理 对 任 何 企 业 都 很 重 要 , 但 对 电 子 商 务 公 司 来 说 , 它 可 能 是 客 户 选 择 你 的 商 店 与 成 千 上 万 其 他 在 线 经 营 的 商 店 之 间 的 区 别 。 C R M 工 具 可 以 帮 助 你 培 养 潜 在 客 户 , 让 用 户 继 续 访 问 你 的 网 站 。 客 户 保 留 是 非 常 重 要 的 。 招 募 新 客 户 的 成 本 是 留 住 老 客 户 的 5 倍 。 在 线 帮 助 台 、 量 身 定 制 的 广 告 和 高 效 的 送 货 通 知 是 让 客 户 回 头 客 的 一 些 因 素 。


  考 虑 一 下 使 用 淘 宝 购 买 围 巾 与 使 用 独 立 零 售 商 购 买 围 巾 之 间 的 区 别 , 独 立 零 售 商 可 能 有 您 更 喜 欢 的 围 巾 , 但 这 不 能 提 供 准 确 的 送 货 信 息 。 在 这 种 情 况 下 , 很 多 顾 客 会 选 择 在 淘 宝 上 购 买 这 条 围 巾 , 因 为 淘 宝 有 专 门 的 送 货 时 间 和 品 牌 的 良 好 声 誉 。 此 外 , 方 便 地 获 得 客 户 服 务 是 许 多 客 户 的 一 个 优 点 。 要 退 货 吗 ? 点 击 一 个 按 钮 就 能 立 即 与 代 表 取 得 联 系 , 这 比 通 过 电 话 链 寻 找 一 个 真 正 的 雇 员 要 容 易 得 多 。 把 你 的 喜 好 当 成 一 个 消 费 者 , 努 力 达 到 你 的 业 务 标 准 来 提 高 客 户 保 留 率 , 相 信 很 多 小 伙 伴 对 于 电 商 e r p 系 统 有 哪 些 ? 选 择 电 商 e r p 系 统 的 注 意 事 项 是 什 么 ? 都 已 经 心 中 有 数 了 , 想 更 进 一 步 了 解 的 网 友 们 可 以 直 接 关 注 旺 店 通 。



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