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五合中国何俊辉:双11秒发货,这些库内操作缺一不可!

2019-12-02 13:34:13

  双 1 1 狂 欢 即 将 拉 开 序 幕 , 对 商 家 们 来 说 , 要 想 打 一 场 漂 亮 的 促 销 战 , 运 营 需 守 住 前 端 的 流 量 ,吸 引 顾 客 到 店 ; 客 服 要 保 障 服 务 咨 询 , 让 买 家 快 速 下 单 ; 仓 库 应 盘 点 部 署 , 确 保 及 时 发 货 。 其 中 , 仓 库 发 货 , 成 为 双 1 1 大 促 商 家 们 胜 利的 关 键 战 场。 


  营 销 预 热 , 是 销 售 的 战 前 准 备 , 仓 储 发 货 , 则 是 订 单 成 交 的 支 撑 , 它 影 响 着 消 费 者 的 购 物 体 验 。 为 助 广 大 商 家 摆 脱 双 1 1 发 货 之 困 境 , 慧 策 先 机 Club 郑 州 站 邀 请 了 国 内 首 批 电 商 物 流 仓 储 专 家 、 五 合 中 国 创 始 人 何 俊 辉 , 以 他 多 年 的 实 战 经 验 ,  为 大 家 剖 析 双 1 1 实 现 秒 发 货 的 秘 诀 。




订 单 结 构 决 定 仓 储 操 作 难 度


  仓 储 中 其 实 没 有 一 招 制  敌 的 办 法  , 它 会 受 到 多 个 因 素 的 影 响 。 每 年 双 1 1 对 于 仓 储 物 流 来 说 , 都 是 莫 大 的 挑 战 。 双 1 1 节 节 攀 升 的 营 业 额 , 倒 逼 着 物 流 后 端 支 持 的 人 不 断 优 化 方 案 去 应 对 。


  一 般 企 业 做 品 牌 时 , 都 会 根 据 相 关 数 据 划 分 用 户 群 体 , 生 成 用 户 标 签 。 类 比 到 仓 库 发 货 中 , 每 个 订 单 也 会 有 对 应 的 流 程 。 对 店 铺 来 说 , 京 东 、 天 猫 、 抖 音 等 , 平 台 都 只 是 个 业 务 渠 道 ; 但 对 仓 库 来 说 , 一 个 平 台 的 订 单 结 构 不 同 , 就 会 带 来 巨 大 的 影 响 , 影 响 仓 储 的 操 作 难 度 。


  每 个 平 台 都 有 不 同 的 订 单 结 构 , 如 一 单 一 品 、一 单 多 品 、 组合 装 等 。 订 单 结 构 不 同 , 拣 、 发 货 的 难 易 程 度 也 不 同 。 如 果 所 有 订 单 都 是 一 单 一 品 , 发 货 自 然 容 易 , 但 如 果 一 个 订 单 包 含 2 0 件 商 品 , 发 货 就 会 变 得 困 难 。 另 外 , 如 618 、双 9 、 双 1 1 等 电 商 节 , 运 营 所 做 活 动 不 同 , 也 会 带 来 不 同 的 订 单 结 构 。


多 部 门 联 动 影 响 仓 库 效 率


  双 1 1 期 间 , 想 要 做 好 仓 储 的 效 率 、 发 货 能 力 和 顺 畅 度 , 会 涉 及 到 和 运 营 、 采 购 、 客 服 、 销 售 等 多 部 门 的 联 动 性 。 每 年 大 促 之 前 , 从 仓 储 角 度 非 常 强 调 复 盘 , 对 去 年 遇 到 的 问 题 做 总 结 、 对 今 年 做 预 测 , 复 盘 的 主 要 内 容 , 就 是 各 部 门 间 的 工 作 和 联 动 。


  运 营 能 够 决 定 订 单 的 结 构 、 运 营 模 式 以 及 运 营 策 略  , 包 含 上 架 、 补 货 、 拣 货 等 相 关 策 略 , 以 此 影 响 仓 库 作 业 。 通 常 运 营 部 门 会 预 测 双 1 1 的 单 量 和 爆 款 , 然 后 告 知 仓 库 活 动 的 组 合 形 式 ; 如 果 商 家 不 愿 意 拆 单 , 还 存 在 对 订 单 结 构 的 预 测 。 预 测 的 准 确 性 影 响 仓 库 预 打 包 的 准 确 性 , 进 而 直 接 影 响 到 整 体 效 率 。


  与 销 售 的 关 联 性 , 决 定 了 仓 库 的 发 货 能 力 。 销 售 对 双 1 1 单 量 的 预 测 影 响 到 包 裹 数 量 , 进 而 决 定 到 现 场 的 效 率 和 布 局 。 体 量 大 的 商 家 , 需 要 将 预 测 数 量 分 配 到 每 小 时 仓 库 的 能 力 上 。 因 为 仓 库 的 发 货 能 力 是 平 均 的 , 无 法 爆 发 , 需 要 事 先 进 行 人 员 和 货 物 的 筹 备 。


  采 购 部 门 主 要 决 定 到 货 策 略 , 部 分 商 家 双 1 1 仓 库 爆 仓 、 找 不 到 货 等 问 题 , 便 和 到 货 的 先 后 顺 序 有 关 系 。 当 运 营 预 测 、 采 购 到 货 后 , 仓 库 才 能 进 行 库 位 布 局 。 布 局 时 , 还 需 提 高 空 间 利 用 率 。 仓 库 中 非 常 影 响 效 率 的 布 局 是 拣 货 区 , 对 拣 货 区 的 设 定 通 常 是 越 小 越 好 、 越 多 越 好 , 这 样 才 能 减 少 走 动 , 仓 库 空 间 利 用 率 才 高 。 


  如 果 商 家 没 有 使 用 软 件 , 创 建 波 次 的 部 门 尤 为 重 要 , 他 们 决 定 拣 货 员 的 工 作 路 径 。 同 样 的 订 单 做 好 波 次 , 能 提 升 20 % ~ 30 % 的 效 率 。 为 提 高 拣 货 员 的 效 率 , 需 要 创 建 人 员 对 订 单 结 构 进 行 分 析 , 手 动 生 成 较 优 的 波 次 。 但 如 果 仓 库 体 量 过 大 , 手 工 创 建 的 效 率 会 变 得 极 低 , 建 议 可 以 借 助 系 统 。 比 如 何 俊 辉 老 师 企 业 使 用 的 旺 店 通 E R P 旗 舰 版 , 它 强 大 的 A I 算 法 能 够 智 能 创 建 最 优 的 波 次 , 减 少 人 工 干 预 。


人、机、料、法 4 M 法 则


  在 做 仓 库 具 体 筹 备 时 , 通 常 会 从 4 M 法 则 出 发 进 行 分 析 , 包 括 人 、 机 、 料 、 法 四个 角 度 。


  首 先 是 人 员 配 置 。 双 1 1 大 量 用 人 之 际 , 如 何 让 临 时 工 快 速 上 手 , 分 出 核 心 岗 和 非 核 心 岗 是 第 一 步 。 将 拣 货 、 复 杂 打 包 等 核 心 工 作 交 给 老 员 工 , 将 简 单 的 打 包 、 卸 货 、 点 数 、 上 架 等 工 作 交 给 新 人 , 保 证 仓 库 高 效 运 作 。 在 招 募 新 人 时 , 精 细 化 筹 备 岗 位 所 需 具 体 人 员 数 量 , 确 保 不 会 造 成 人 员 浪 费。 并 建 立 培 训 体 系 进 行 理 论 和 实 操 的 同 步 培 训 , 帮 助 临 时 工 快 速 上 手 。


  其 次 是 现 场 的 设 备 。 设 备 使 用 会 影 响 员 工 的 工 作 时 间 和 效 率 , 双 1 1 当 天 员 工 上 班 时 间 的 分 配 , 工 作 台 、 流 水 线 、 电 脑 、 扫 描 枪 、 封 箱 器 、 托 盘 等 设 备 , 都 需 提 前 预 估 , 做 好 万 全 准 备 。


  再 者 是 仓 库 耗 材 。 根 据 双 1 1 销 售 所 做 的 单 量 预 测 , 对 商 品 S K U 进 行 移 库 , 并 对 耗 材 进 行 盘 点 , 保 证 现 场 耗 材 的 目 视 化 , 确 保 每 一 件 东 西 都 方 便 员 工 取 用 , 避 免 手 忙 脚 乱 。


  最 后 , 现 场 的 点 检 和 风 险 管 控 必 不 可 少 。 不 仅 是 事 故 性 风 险 , 还 有 人 员 管 理 、 设 备 保 障 、 后 勤 保 障 等 , 都 要 提 前 总 结 , 备 好 应 急 方 案 。


  总 结 来 说 , 仓 库 管 理 其 实 就 是 细 节 管 理 。 没 有 捷 径 能 让 效 率 突 然 发 生 翻 天 覆 地 的 变 化 , 只 有 协 调 好 每 一 个 细 节 , 做 好 风 险 预 案 , 才 能 保 证 仓 库 的 整 理 运 作 效 率 , 做 到 双 1 1 迅 速 发 货 。





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