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定制打造微商城,旺店通助力三元及递壮大腾飞!

2021-04-12 10:37:30

北京三元食品股份有限公司,是以奶业为主,兼营麦当劳快餐的中外合资股份制企业。其前身是成立于1956年的北京市牛奶总站,1968年更名为北京市牛奶公司,1997年成立北京三元食品有限公司,并于香港成功上市,2001年改制为北京三元食品股份有限公司,2003年于上交所成功上市,2006年,经商务部批准完成股权分置改革方案。



三元食品始终坚持以提高国民体质为己任,把安全、营养、健康和满意奉献给社会的企业宗旨,坚持务实诚信、守法经营,业务持续发展。现已在全国范围内布局建立了拥有奶源基地的16个乳品加工企业,销售网络覆盖北京、天津、河北、山东、安徽等22个省市。三元牛奶连续多年被选为国家“两会”以及其他国家极大型活动的特供优质乳制品。2008年6月,“三元食品”被选定为奥运会供应乳制品,受到国内外媒体和运动员的一致好评。

“三元及递”是三元食品精心打造的以送奶到户为主的服务品牌,以建设规范化、品牌化的服务网络为目的,致力于将新鲜、营养的牛奶送入千家万户,让客户享受便利服务的同时,更享受到健康的生活。三元及递送奶网络覆盖北京、天津、保定、唐山、秦皇岛、石家庄、山西、张家口、葫芦岛等城市,每日最高送奶量达85万份。



当然,在取得如今这些不菲的战绩之前,三元及递也走过不少弯路,历经了无数曲折。特别是在传统销售向电子商务的转型中,线上与线下数据的打通对接中,三元及递曾遭遇众多阻碍,对用户数据缺乏精确分析、订单流程管理极为混乱……销售运营必备技巧的欠缺,制约及递业务的进一步拓展。时过于期,最终瓶颈得以打通,事态得以扭转,除了三元及递自身孜孜不倦的摸索探讨外,旺店通为其打造的线上微商城,在其壮大腾飞之路上充当了中流砥柱的作用。

旺店通为其搭建微商城前

1.采集用户资料较为困难。由于缺乏对用户数据进行精确分析,无法根据数据分析后的结果来优化运营策略,导致线上产品的续订率极低,而线上客户转线下的比例却相对较高。在电商业务如日中天的当下,这一态势明显违逆了商业发展的趋势。

2.配送流程信息化信息化程度低。在送奶员取货、送货这一整个环节中,缺乏数据化信息化管理。如在选择配送时间、配送模式等信息时,皆为人工手动操作,错误频出,管理混乱,造成了运营管理成本极高,效率较低,客户体验感变差,制约了业务的拓展。

3.订单管理混乱,效率低下。在用户下单后,若想更改配送模式、收货地址等信息,皆需要联系客服进行手动更改,这样不但耗费了大量运营成本,且用户体验不佳,复购率较低。

4.营销方案大众化,缺乏个性。奶制品的货物属性,决定了其营销策略必须得个性独特鲜明,然而三元及递普通商城的营销策略忽视了这一点,缺乏针对性,销量偏低,营销短板凸现。

旺店通为其搭建微商城后

1.服务体验感更好——助力用户

针对三元用户在下单后无法自动选择配送时间及模式,导致后期客服处理十分麻烦这一问题,旺店通为三元及递微商城优化了下单界面,拓宽了下单选择项:配送周期自定义,配送时间随心选,配送模式任君择。此外,若用户想更改配送信息,无需联系客服,旺店通在系统中为其设置了换地址、换模式、换品、暂停等一键操作。增加用户满意度,提升运营效率,助力三元及递打造百分百用户体验。



2.奶站独立管理——助力奶站

三元在北京市内有近千个奶站,每个奶站都有各自相应的配送范围。如何将各个奶站的配送范围收集到系统内,实现信息化配送,对于系统实用性至关重要。为此,旺店通为三元及递微商城专门系统研发出奶站管理这一板块,奶站经纬准确定位,服务范围精准,信息收集便利,极大的提高了三元及递的管理效率。



3.数据更精准——助力配送

针对三元及递曾用人工来配置送货奶站,造成效率低下、错误频出这一问题,旺店通在其微商城中,将之设置为系统根据用户收货地址来匹对各大奶站,自动分配负责配送的奶站,极大地提高了运营效率,节省了运营时间成本。

4.营销多方案——助力运营

三元原有商城优惠活动较为大众化,创新不足。为此,旺店通为其定制研发出适合三元本身的奶卡、充值卡、拼团、团购、秒杀、分裂红包、口令红包、分裂优惠券、支付有礼等数十种营销策略,满足几十种方案,在让利消费者的同时,获得了巨大的流量入口和销量,提高复购率。



5.员工更积极——助力销量

为调动员工的工作积极性,旺店通还为三元及递研发出推广员管理这一板块。后台根据手机号自动审批,生成推广员专属页面,推广专员邀请用户下单即享返利,且在个人中心可查看自己所邀请的用户、所下订单量,返利金额等数据,绩效一目了然,员工工作积极性更高!

值得欣喜的是,在旺店通为三元及递定制打造的微商城上线之后,不管是浏览量还是销售量都得到了爆发式上涨,仅在上线当天其销售金额便突破了28万!相信在未来,三元及递微商城的销售额还会取得惊人的突破,在未来,三元及递与旺店通还会达成更加紧密的合作,玩转线上线下,实现互利共赢!

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