中国辣条鼻祖卫龙稳赢双十一“六大”秘诀

2021-04-12 13:26:05

每一个80、90后的青春记忆里，几乎都弥漫着让人欲罢不能的辣条香气，每一根肉质饱满嚼劲十足的辣条上，几乎都隐形而深邃的雕刻着让人挥之不去的两个大字——卫龙。

辣条鼻祖卫龙，全称卫龙食品发展集团股份有限公司，1999年成立于河南漯河，是一家优秀的高成长性民营企业，专注休闲食品18年，是休闲辣味食品行业的龙头企业，秉持着“追求完美质量、创立优质品牌”发展方向，以味美、质优、价实的品牌形象赢得了广大客户的信赖，呈现出强劲的发展势头。

在历届双十一促销大战中，旺店通老客户卫龙的表现当然也可圈可点，仅去年双十一当天单量便突破了30万，且均做到了及时迅速的发货，它的应战秘诀是什么呢？

卫龙电商仓配部负责人卢轻松表示，“双十一期间，我们运营方面的活动特别多，包括满赠、满减、预售等，这些大促营销方案在双十一前便会制定并落地实施。”的确，早在双十一前两个月，卫龙位于杭州的电商分公司便开始全面准备关于双十一的营销策划案，设计、推广、预热，跟大V互动，跟粉丝互动等，均朝着更加精细化、专业化的方向在进行。而且在营销方案中更侧重年轻人的审美趣味，这是“因为我们卫龙本来也是一个网红品牌，所以其实更注重趣味性消费，侧重年轻化消费者”，卫龙电商仓配部负责人卢轻松如是说。

双十一活动期间，只有充足的货物准备才能避免大促缺货的尴尬。作为休闲辣味食品企业的龙头，卫龙的订单量非常之多，卢轻松表示“比起担心货能否发出去，我们更多关注的是货够不够买的问题”，因此尤其注重大促前的充足备货，“每年双十一前期，我们便会制定一个备货计划，今年的计划是在10月底把各个仓库的货备到百分之九十，在11月5号便要完成百分百的备货，备货周期整体比去年提前了五到十天。”这样就留有充足的时间来为双十一大促做准备。

拥有一个高效精准的订单处理系统，就相当于有了一个强悍的战斗工具。订单暴涨的双十一，最忌讳的就是系统迟缓卡顿瘫痪，卢轻松表示：“以前我们出现过双十一凌晨下单和审核速度非常缓慢的情况，订单流进到每个分仓的速度也很慢，严重影响了我们的效益。自从用了旺店通ERP系统之后，这样的情况便完全杜绝了，审单速度明显提升，处理异常单的效率非常之快，打单作业和对组合单的筛选也更加便捷，对于大促，旺店通ERP系统无异于如虎添翼。”

为应对双十一，卫龙要求各个仓库在大促之前制作一个关于应对单量暴增的发货方案，以避免“大战”临头手忙脚乱。此外，在今年，卫龙还特意在仓库方面做了一些调整：

总仓搬迁：卫龙总仓的发单量非常大，占双十一总单量的百分之50以上，但以前卫龙电商仓库和生产的成品仓库在一个园区，来往车辆装卸货太多，对电商发货的进出库有影响。为此，卢轻松表示“今年我们计划将电商总仓搬迁到成品仓附近的新仓内，电商仓与成品仓彻底分开后，物流中转速度更快，仓库可用面积更大，管理也更加精细化。”将总仓搬迁到新仓后，为应对此次双11，计划启用新仓的一半，约6000平用于总仓发货。平时卫龙日常发货只用到约2000平。

增加大促仓：在总部附近洽谈了一家专业的第三方仓库，专门用于双11大促发货。加上现有的总仓、华北仓、华南仓、华东仓，合计五仓进行发货，以确保发货时效。

一场大战能否胜利其实很大程度上取决于士气及兵力部署。为决战双十一，卫龙特地为仓库发货业务新增了近500名人员，其中有260人是从生产线上临时调配到仓库的老员工，会提前20天进行培训，活动期间他们会被分派到重要岗位上，如配货、验货等，而另外的两百多名人员，活动期间直接从生产车间协调支援。自己的工厂的员工支援发货，能有效解决大促发货的人力问题，保障发货效率和发货品质。

其次，各个分仓也会安排经验丰富的员工驻仓，跟进发货情况，了解并及时处理发货异常，防止因沟通上的失误，仓库反馈信息不及时而产生的发货迟滞问题。毕竟“前端营销做的再好，若货发不出去，其实也是白搭，货发出去了，这个双十一才算成功。”卢轻松如是说。
此外，因双十一期间客服的工作量会非常大，为支援客服团队，卫龙电商事业部的行政、人事、策划、推广等岗位的员工都会临时加入到客服阵营，当然，为了更加专业，他么会提前得到集中培训，全力以赴双十一。

作为订单的最后一环，物流的部署也直接影响到客户收货的快慢，因此提前联系好快递公司非常有必要，卢轻松表示“以往我们就曾出现过因快递系统bug导致物流信息无法更新的问题，影响到了客户购物体验”，因此今年的双十一，卫龙要求各个分仓至少要联系2家以上的快递以备用，防止快递出现爆仓、人力、车辆不够问题，减少物流损失，进一步保证客户拥有良好的购物体验。

目前，卫龙正在为今年这场双十一营销战进行紧锣密鼓的部署，相信在这“六大招式”的连环助力下，定能旗开得胜。