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旺店通erp | 什么是订单管理系统?

2021-04-15 11:19:10

订单管理系统定义:

订单管理系统是支持客户订单输入和处理的软件。

什么是订单管理?

订单管理是订单到现金的销售过程,是任何基于商品的B2C和B2B公司的核心。简单地说,它是接收和处理客户订单直至完成的端到端循环。订单管理不是孤立进行的;它几乎依赖于公司的每一个部门:从客户服务团队到仓库员工,从会计部门到配送伙伴。当有效地掌握订单管理时,通过建立高效的流程来保持业务的前进,从而确保业务的工作流平稳地运行;维护客户满意度,维护公司声誉。

一个复杂的系统

订单管理涉及一系列相互联系的接触点和利益相关者,他们协同工作,使客户能够以合适的价格订购合适的产品,并在合适的时间收到它们。订单履行系统(也被称为订单履行系统)不仅保证了订单到现金(O2C)流程的顺利运行,还为企业提供了建立客户档案和跟踪库存数量和销售记录的机会。

订单管理流程:分步执行

订单管理的关键包括一系列同步的步骤、流动的流程和持续的沟通,以创建流动的订单到现金流。流程越顺畅、越快,公司处理的订单就越多,业务增长也就越快。

下面是端到端订单履行工作的细分:

第一步:
当客户下订单时,这个过程就开始了;无论是在线,店内或通过电话与客户服务代表。然后存储客户的详细信息,包括订单历史记录、订单数量和支付首选项。最后,将客户订单发送到仓库。

第二步:
然后由仓库经理检查库存,并记录供应商的连续供应。如果库存不足,或者由于大量订单而完全用完,那么将向采购部门下订单。

第三步:
订单随后被发送到会计部门,在那里它被记录为现金销售或应收账款。销售记录在分类账中,生成发票并发送给客户,然后记录付款。

第四步:
然后,第三方送货服务(或公司自己的LTL)将货物交付给消费者,并完成订单。

以上是旺店通给大家介绍的订单管理系统,还有需要了解的同学请联系旺店通。

订单管理系统

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